Perbadanan Hal Ehwal Bekas Angkatan Tentera

PDF Cetak E-mel

Nilai & Etika PERHEBAT

Jumaat, 29 Januari 2010 09:27

Nilai Etika Kerja PERHEBAT telah dirasmikan oleh Yang Berbahagia Laksamana Tan Sri Dato’ Seri Ilyas bin Hj Din, Pengerusi PERHEBAT sempena Sambutan Hari Kualiti PERHEBAT pada 9 November 2009.

 Penghayatan Nilai Etika dan Budaya Kerja akan dapat :

• Meninggikan mutu perkhidmatan
• Bekerja dengan penuh tanggungjawab
• Berusaha mengikis sikap mementingkan diri
• Berkhidmat dengan penuh muhibbah dan kemesraan
• Bekerja ke arah memajukan pemikiran kakitangan dan pembangunan organisasi
• Bekerjasama dalam menangani kelemahan & permasalahan pelanggan
• Berpegang teguh kepada ajaran agama

Berikut 8 amalan (core values) PERHEBAT :

          P        :        PRESTASI
          E        :        EMPATI
          R        :        RESPONSIF
          H       :        HARMONI
          E        :        ENTEPRENUR
          B        :        BERWAWASAN
          A       :        AMANAH
          T        :        TANGGUNGJAWAB

PRESTASI

• Usaha menggerakkan kakitangan memperbaharui azam dan tekad serta bekerja keras bagi meningkatkan produktiviti
• Komitmen terhadap peningkatan yang berterusan dan keupayaan mengubahsuai mengikut keadaan.
• Perlu mahir untuk menjalankan tugas di dalam bidang masing-masing.

EMPATI

• Menjiwai kehendak keperluan pelanggan supaya kita lebih mudah memahami perasaan mereka
• Dapat menyelami perasaan pelanggan dan objektif PERHEBAT secara langsung kita dapat menangani separuh daripada masalah mereka

RESPONSIF

• Memenuhi permintaan pelanggan luar dan dalam dengan cepat dan profesional
• Sentiasa prihatin dan mesra pelanggan
• Meningkatkan kualiti penyampaian perkhidmatan secara berterusan

HARMONI 

• Kesepakatan dan mesra untuk mencapai matlamat organisasi
• Mewujudkan suasana kerja yang kondusif dan ceria
• Memelihara semangat setiakawan dan mengutamakan kepentingan organisasi

ENTEPRENUR

• Memberi pendedahan bidang keusahawanan yang relevan kepada pelanggan
• Sentiasa mencari peluang untuk menjana pendapatan kepada organisasi
• Menggalakkan budaya kerja yang kreatif dan inovatif dalam bidang keusahawanan

BERWAWASAN

• Memandang kehadapan dan mempunyai perancangan dalam mengemaskan tugasan.
• Berpandangan jauh dalam mencapai matlamat organisasi.
• Sentiasa mencari idea dan kaedah baru menangani cabaran serta bersedia mendokong wawasan Pengurusan

AMANAH

• Mengamalkan budaya kerja yang berintegriti
• Mengutamakan kepentingan organisasi
• Mengamal dan melaksanakan tanggungjawab sejajar dengan ajaran agama
• Menjiwai personaliti unggul

TANGGUNGJAWAB

• Akauntabiliti terhadap tugasan seharian
• Menyegera tugasan (sense of urgency), mengikut arahan Ketua
• Kesetiaan kepada organisasi
• Memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pelanggan